HDFC ERGO กลายเป็นบริษัทประกันภัยรายแรกของอินเดียที่ให้บริการด้านการประกันสุขภาพโดยใช้ Duck Creek…

การเปลี่ยนแปลงนี้ตอกย้ำถึงความมุ่งมั่นของบริษัทในการนำเอาเทคโนโลยีประกันภัยที่เป็นนวัตกรรมมาใช้เพื่อปรับปรุงผลลัพธ์ให้แก่ผู้ถือกรมธรรม์

มุมไบ ประเทศอินเดีย, Aug. 22, 2025 (GLOBE NEWSWIRE) -- HDFC ERGO General Insurance Company Limited (HDFC ERGO) ซึ่งเป็นบริษัทประกันภัยทั่วไปชั้นนำในภาคเอกชนของอินเดีย ได้กลายเป็นบริษัทประกันภัยรายแรกของอินเดียที่ใช้ชุดโซลูชันการให้บริการซอฟต์แวร์ (SaaS) หลักแบบคลาวด์เนทีฟของ Duck Creek ในการออกแบบ ทำสัญญารับประกันภัย และจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์การประกันสุขภาพ ความสำเร็จครั้งนี้ได้กำหนดมาตรฐานใหม่ให้กับการส่งมอบความคุ้มครองด้านสุขภาพและผลลัพธ์ให้แก่ผู้ถือกรมธรรม์ในภูมิภาค

HDFC ERGO ซึ่งใช้ประโยชน์อยู่แล้วจากโซลูชันการให้บริการซอฟต์แวร์ (SaaS) อันก้าวล้ำของ Duck Creek ในการออกกรมธรรม์ การเรียกเก็บเงิน การคำนวณอัตรา และข้อมูลเชิงลึกสำหรับผลิตภัณฑ์ความคุ้มครองอัคคีภัยเชิงพาณิชย์ของบริษัท ได้ร่วมมือกับ Duck Creek ในการออกแบบและร่วมพัฒนาสายธุรกิจการประกันสุขภาพเพื่อการจัดจำหน่ายผ่านทุกช่องทาง รวมถึงบริษัทตัวแทน นายหน้า การขายประกันผ่านช่องทางธนาคาร พันธมิตรโดยตรงและทางดิจิทัล การออกแบบสายธุรกิจใหม่และนำมาใช้งานตามความต้องการด้านการตลาดโดยเฉพาะของอินเดียนี้ใช้เวลาเพียงแปดเดือนเท่านั้น ด้วยขีดความสามารถอันเป็นเอกลักษณ์ของ Duck Creek ซึ่งรวมถึงสถาปัตยกรรม Product Factory การกำหนดค่าที่ใช้โค้ดน้อย/ไม่ต้องใช้โค้ด และ API แบบเปิด

“ภาคธุรกิจการประกันสุขภาพของอินเดียอยู่ในสถานะที่จะเติบโตในอัตราการเติบโตต่อปีแบบทบต้นประมาณ 20% ซึ่งจะมีมูลค่าประมาณ 46,370 ล้านดอลลาร์ ภายในปี 2030 ในฐานะผู้มีบทบาทสำคัญในการสร้าง ‘Healthy India’ (ประเทศอินเดียที่ประชาชนมีสุขภาพดี) พวกเราที่ HDFC ERGO General Insurance ตระหนักถึงความจำเป็นในการปรับปรุงแผนประกันสุขภาพและการให้บริการในปัจจุบันของเรา เพื่อทำให้ผลิตภัณฑ์การประกันสุขภาพเข้าถึงได้ง่ายขึ้น มีราคาที่สามารถจ่ายได้ และสะดวกต่อผู้บริโภค เรามีความยินดีที่ได้ร่วมมือกับ Duck Creek เพื่อปรับปรุงข้อเสนอต่าง ๆ ของเราในธุรกิจการประกันสุขภาพ ดังนั้นเราจึงมุ่งมั่นต่อไปตามวิสัยทัศน์ของเราในการขับเคลื่อนความเท่าเทียมทางการเงินในทั่วทั้งประเทศ” Sriram Naganathan ประธานบริษัทและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีของ HDFC ERGO General Insurance กล่าว

“จากการนำแพลตฟอร์มของ Duck Creek มาใช้งาน เราได้เห็นถึงการเพิ่มขึ้นของขีดความสามารถของระบบ Straight Through Processing (STP) ซึ่งช่วยให้ลูกค้าทำธุรกรรมได้ง่ายขึ้น แม้กระทั่งผู้ที่อาการเจ็บป่วยอยู่ก่อนแล้ว ในการจัดทำกรมธรรม์ได้อย่างราบรื่น” Mr. Naganathan กล่าว “นับเป็นความสำเร็จที่น่าประทับใจ เนื่องจากเราสามารถใช้ระบบการทำงานแบบอัตโนมัติสำหรับภารกิจการทำสัญญารับประกันทางการแพทย์จำนวนมาก โดยใช้ขีดความสามารถของแพลตฟอร์ม Duck Creek ในการตั้งค่าผลิตภัณฑ์ขั้นสูงและการกำหนดค่ากฎเกณฑ์ต่าง ๆ”

การพัฒนาอย่างรวดเร็วของสายธุรกิจด้านสุขภาพ การครอบคลุมพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ของอินเดีย และขีดความสามารถและฟังก์ชันการทำงานของเทคโนโลยีประกันภัยที่ Duck Creek มีอยู่แล้วนี้แสดงให้เห็นถึงพลัง ความสะดวก และความคล่องตัวของโซลูชัน

“การเปิดตัวสายธุรกิจด้านสุขภาพด้วยการสนับสนุนจาก HDFC ERGO General Insurance เป็นหมุดหมายที่สำคัญสำหรับ Duck Creek ในประเทศอินเดียและในภูมิภาคนี้” Christian Erickson กรรมการผู้จัดการประจำเอเชียแปซิฟิกของ Duck Creek Technologies กล่าว “Duck Creek มีความมุ่งมั่นที่จะนำเสนอมาตรฐานที่ดีที่สุดของเทคโนโลยีประกันภัยในการส่งมอบผลิตภัณฑ์หลักให้แก่บริษัทประกันภัยในอินเดีย เพื่อสนับสนุนให้พวกเขาดำเนินงานได้อย่างชาญฉลาดขึ้น รวดเร็วขึ้น และมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น นวัตกรรมการประกันสุขภาพนี้แสดงให้เห็นถึงการลงทุนของเราในภูมิภาคนี้ และการเปิดกว้างสำหรับความร่วมมือกับลูกค้าและพันธมิตรของเรา”

“เรารู้สึกตื่นเต้นเนื่องจากสิ่งนี้พิสูจน์ให้เห็นเพิ่มเติมถึงพลังของโซลูชันของ Duck Creek ในการช่วยให้บริษัทประกันภัยปรับมุมมองใหม่และต่อยอดอนาคตของธุรกิจประกันภัย นอกจากนี้ยังเปิดโอกาสให้กับ Duck Creek Technologies ในการมีส่วนร่วมกับบริษัทประกันภัยเพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์ด้านสุขภาพไม่เพียงแค่ในอินเดียเท่านั้น แต่ยังรวมไปถึงประเทศอื่น ๆ ในภูมิภาคเอเชียด้วย ในขณะที่เรายังคงขยายการปฏิบัติงานของเราอย่างต่อเนื่องและให้การสนับสนุนลูกค้าปัจจุบันของเราในหลากหลายประเทศ”

เกี่ยวกับ HDFC ERGO General Insurance Company Limited
HDFC ERGO General Insurance Company Limited ซึ่งเป็นหนึ่งในบริษัทประกันภัยทั่วไปภาคเอกชนชั้นนำของอินเดีย โดยมีผู้สนับสนุนคือ HDFC Bank Limited หนึ่งในธนาคารภาคเอกชนชั้นนำของอินเดีย และ ERGO International AG ซึ่งเป็นหน่วยประกันหลักของ Munich Re Group

HDFC ERGO เป็นบริษัทที่เน้นการใช้ดิจิทัลเป็นหลักและกำลังก้าวสู่การเป็นบริษัทที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เป็นหลัก โดยเป็นผู้นำในการนำเทคโนโลยีมาใช้เพื่อมอบประสบการณ์การบริการที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า

HDFC ERGO ให้บริการผลิตภัณฑ์ประกันภัยทั่วไปครบวงจร รวมถึงประกันสุขภาพ ประกันภัยรถยนต์ ประกันภัยที่อยู่อาศัย ประกันภัยการเกษตร ประกันภัยการเดินทาง ประกันสินเชื่อ ประกันภัยทางไซเบอร์ และประกันอุบัติเหตุส่วนบุคคลในกลุ่มผู้บริโภค พร้อมทั้งประกันภัยทรัพย์สิน ประกันภัยทางทะเล ประกันภัยวิศวกรรม ประกันภัยสินค้าทางทะเล ประกันสุขภาพกลุ่ม และประกันความรับผิดในกลุ่มลูกค้าธุรกิจ

บริษัทได้สร้างผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ ๆ ที่มีนวัตกรรมโดยใช้เทคโนโลยีต่าง ๆ เช่น ปัญญาประดิษฐ์ (AI), การเรียนรู้ของเครื่อง (ML), การประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) และหุ่นยนต์ HDFC ERGO ให้บริการผลิตภัณฑ์ประกันภัยทั่วไปหลากหลาย และมีกระบวนการขายแบบดิจิทัลเต็มรูปแบบ โดยมีสาขาจำนวน 299 แห่งและสำนักงานดิจิทัลกว่า 600 แห่งทั่วประเทศอินเดีย แพลตฟอร์มเทคโนโลยีของ HDFC ERGO ช่วยให้ลูกค้าสามารถใช้บริการได้ผ่านช่องทางดิจิทัลตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน โดยมีการแจ้งเคลมสำหรับผลิตภัณฑ์ในกลุ่มผู้บริโภคมากกว่า 70% ผ่านช่องทางดิจิทัล และกว่า 80% ของการติดต่อบริการได้รับการดูแลผ่านช่องทางดิจิทัล ซึ่ง 10% ของการติดต่อเหล่านี้ได้รับการดำเนินการโดยปัญญาประดิษฐ์ (AI) บริษัทได้ออกกรมธรรม์ประมาณ 34 ล้านฉบับในปีงบประมาณ 2025 และมีอัตราการจ่ายเคลมที่ดีที่สุดแห่งหนึ่งในอุตสาหกรรมประกันภัยทั่วไป

ไม่ว่าจะเป็นผลิตภัณฑ์ประกันภัยที่เป็นเอกลักษณ์ โมเดลการบริการลูกค้าแบบบูรณาการ กระบวนการเคลมที่ยอดเยี่ยม หรือโซลูชันที่มีนวัตกรรมทางเทคโนโลยี HDFC ERGO สามารถทำให้ลูกค้าพึงพอใจในทุกจุดการติดต่อและทุกความสำเร็จ เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าได้รับการบริการในเวลาจริง

เกี่ยวกับ Duck Creek Technologies 
Duck Creek Technologies เป็นผู้ให้บริการโซลูชันอัจฉริยะระดับโลกที่กำหนดอนาคตของอุตสาหกรรมทรัพย์สินและอุบัติเหตุ (P&C) และประกันภัยทั่วไป เราคือแพลตฟอร์มที่สร้างสรรค์ระบบประกันภัยสมัยใหม่ ช่วยให้อุตสาหกรรมใช้ประโยชน์จากพลังของระบบคลาวด์เพื่อดำเนินการได้อย่างคล่องตัว ชาญฉลาด และเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม ความแท้จริง วัตถุประสงค์ และความโปร่งใส คือหัวใจสำคัญของ Duck Creek และเราเชื่อว่าลูกค้าควรมีการประกันภัยสำหรับบุคคลและอุตสาหกรรมในเวลา สถานที่ และวิธีการที่ลูกค้าต้องการมากที่สุด เราจำหน่ายโซลูชันชั้นนำของตลาดของเราทั้งแบบแยกเดี่ยวหรือแบบชุดเต็มผ่านทาง Duck Creek OnDemand โปรดไปที่ www.duckcreek.com เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม ติดตาม Duck Creek บนช่องทางโซเชียลของเราเพื่อรับข้อมูลล่าสุดได้ผ่านทาง LinkedIn และ X

ติดต่อด้านสื่อ:

Chris Hamilton
chris.hamilton@duckcreek.com

Legal Disclaimer:

EIN Presswire provides this news content "as is" without warranty of any kind. We do not accept any responsibility or liability for the accuracy, content, images, videos, licenses, completeness, legality, or reliability of the information contained in this article. If you have any complaints or copyright issues related to this article, kindly contact the author above.